城市電腦售票網於一九八四年設立，至今已成為本港主要的票務系統，服務範圍遍及全港43個場地，各場地提供的座位總數逾十萬個。目前，全港共有34個城市電腦售票處，其中15個設於本署轄下文化場地內。

城市電腦售票網提供多種方便的售票服務，包括票房售票、電話留座（其後於售票處取票）、信用卡電話訂票、24小時網上訂票、團體訂票和大型節目郵購訂票。年內，該售票網合共為7 440場表演節目售出門票414萬張，總值達6.2億元。

為應付節目主辦機構和顧客日益增加的需求，以及進一步加強售票服務，城市電腦售票網於十月採用全新的售票系統。新系統提供一連串更簡便易用的功能，為節目主辦機構和顧客帶來不少效益，其中包括提供24小時完善的網上訂票服務；自動建議最佳座位和折扣優惠；在各城市電腦售票處增設清晰的中英文資料顯示屏，方便購票者揀選座位；以及擴大系統的容量，以便為新增的表演場地提供服務。

系統可支援200個同步瀏覽頁，讓市民網上訂購所有節目的門票。各售票處又安裝了方便顧客查看座位表和核對購票資料的顯示屏。新系統的容量也擴大了，每小時可印發二萬張門票，而可處理的座位數目也是舊系統的十倍。