人力资源

人力策划

行政长官在《施政报告》中定下在二零零七年三月底前把公务员编制缩减至约16万名的目标。为此，本署已在二零零六年年底，把常额人员的编制进一步削减至7 356名。为了配合二零零七至零八年度的工作计划，本署已在今年的周年预算中要求增加人手，以便推行新措施和服务，以及开放新设施，其中包括落实「区议会角色、职能及组成的检讨」的建议，以及按照下述检讨的结论，以公务员职位取代所涉职务由公务员来执行会较为恰当的非公务员合约雇员岗位。

公务员事务局已在二零零六年十二月完成对各政府决策局及部门聘用非公务员合约雇员情况的检讨。该局的结论指在本署雇用的非公务员合约雇员当中，约1 400名负责提供短期／季节性或当时正在检讨的服务，而余下约800名这类雇员的职务，则由公务员来执行会较为恰当。本署将与该局合作，逐步以公务员取代上述约800名非公务员合约雇员。

鉴于上述服务需要，本署已在二零零六年申请豁免冻结招聘部门职系人员，并获有关当局批准为三个部门职系进行公开招聘，包括康乐助理员、康乐事务经理和图书馆馆长。这三个职系的公开招聘工作已于年内进行，新聘任的人员将由二零零七年年初起陆续上任。

年内，本署的员工训练和发展集中在三个主要范畴装备员工以支援区议会检讨工作；提升顾客服务；以及培养团队精神，让员工在工作上更能发挥协同效应，改善服务。为达成此等目标，训练组为有关人员开办并提供各种各样的训练课程。

《区议会角色、职能及组成的检讨》谘询文件的公众谘询工作已经完成，而行政会议亦随之通过了有关落实计划的各项建议，包括先于二零零七年一月推行先导计划，然后再在二零零八年一月新一届区议会任期开始时全面落实检讨安排。鉴于本署是区议会检讨工作涉及的主要部门之一，我们特别指派训练组培训有关职系的员工，确保他们具备必需的知识和技能，以协助区议会应付角色上的转变。训练组在二零零六年九月至十二月期间，与公务员事务局辖下公务员培训处合作，特别为有关员工推出一系列支援区议会检讨工作的训练课程。课程内容包括转变和压力处理；表达技巧、专业形象和社交礼仪；策略性思维、谈判和游说技巧；传媒技巧训练；区议会文件撰写技巧；沟通技巧和提升情绪智商；以及政务专员和地区康乐事务经理共同参与的区议会工作经验分享。

员工在传媒技巧训练课程中，模拟接受传媒访问，锻练处理传媒关系的技巧。

训练员工致力提供优质服务是本署的一贯目标。因此，训练组年内的主要工作仍然是全力支援康乐事务部和文化事务部提升顾客服务。我们推出了两项计划：一项是适用于泳池的提升顾客服务计划；另一项是专为公共图书馆而设、在六间指定公共图书馆推行的试验计划，内容包括检讨现有的顾客服务、制订改善服务计划，以及提供特设训练课程，教育员工服务顾客应有的举止态度。

本署相信拥有一支成功的团队是提供优质服务的基石。年内的另一项主要工作，便是建构优秀的团队以争取更佳工作成果。在文化服务方面，我们为上环文娱中心和西湾河文娱中心的全体员工安排了特设的团队协作训练计划，藉以加强团队协同效应。至于康乐服务方面，继专为康乐事务经理职系而设的以活动为本团队协作工作坊于二零零六年三月完成后，另一项为480名来自公园、游乐场、泳池、体育馆等康乐场地的前线督导人员和员工而设的大型团队协作计划，也安排于二零零六年六月，以及二零零六年十一月至二零零七年二月期间举行。

员工参加为加强团队精神而设的互动游戏。

训练组举办的户外游戏考验参加者的合作技巧。

除了上述三项主要训练工作外，训练组还继续提供大量常设课程，涵盖不同的康乐和文化服务范畴，以及一般管理、督导管理、语言和沟通、电脑软件应用、资讯科技等知识和技能训练；此外又邀请本地和海外专家就各种各样特定课题主持讲座和研讨会，内容包罗草地设施管理、国际修枝标准和做法、泳池管理、泳池水质与生、大型活动管理、马术运动、人控制管理、博物馆服务、表演场地舞台悬挂系统，不一而足。

舞台悬挂系统工作坊为演艺场地员工提供训练，使他们具备布置舞台所需的技巧和安全知识。

鉴于政府对职业安全健康日益重视，训练组与各部别安全主任紧密合作，提供更多职安健训练课程，以促进员工健康并尽量减少工伤意外。训练组又提供安全管理训练，藉此加强对地区和场地安全主任的培训，让负责人员可协助评估职业健康风险和向员工提出安全措施的建议。此外，为提高员工对职安健的基本意识，训练组安排了林林总总的课程，包括人力提举和搬运、高空工作、湿滑地面工作、软组织过劳、工具和机械操作、户外工作与天气预报、灭火、安全使用显示屏幕设备、预防工作暴力事故、压力管理等。

此外，为确保我们的工作队伍廉洁守法，我们还举行研讨会和讲座，深化员工持廉守正的观念，并让他们认识《个人资料（私隐）条例》和各项反歧视法例。

我们又资助员工到外地进修学习，以掌握更多有利于本署提供服务的先进知识和工作方式。年内，共有58名人员参加在香港以外举办的在校培训或暂驻实习计划，其中七人修读园艺培训课程、27人接受运动和康乐培训、24人参与文化服务训练。我们在这些人员学成返港后安排汇报会，让他们与其他同事分享经验。

训练组深明员工工作繁忙，所以继续鼓励员工利用专题培训录影带和光碟自学进修。员工在公余时可按各自的进度，利用这些培训材料学习有关专题和复修工作所需的知识和技能。我们在年内分别为康乐事务部和文化事务部制作了两辑与《2006年吸烟（公众生）（修订）条例》有关的自学录影带。此外，为配合泳池推行提升顾客服务计划，训练组正为泳池员工制作一辑培训录影带，让他们通过具体的个案研究学习顾客服务技巧。

年内，本署依据政府延续公营部门临时职位的决定，继续提供泳池事务见习员、泳滩见习员和图书馆助理见习员三项计划。泳池事务见习员和泳滩见习员计划为约170名青少年提供为期四至六个月的训练，当中逾95%的见习员通过指定考试，取得救生员资格。这些见习员结业后成为公私营水上活动场地救生员人手的宝贵来源。

在「泳池事务见习员计划」的结业礼上，40名见习员展露灿烂的笑容。

整体而言，年内我们的培训工作硕果丰收，成绩媲美往年；大部分训练课程均成效卓著，并得到员工高度评价。我们为所有职系和职级员工提供的培训名额超过16 000个，而前市政局合约员工和非公务员合约雇员也有大量培训机会。未来一年，训练组会致力提供更多灵活实用、以客为本的训练计划，以配合本署所定的目标，并令员工受惠。

员工是我们最重要的资产。我们非常重视与员工维持良好关系和有效沟通，以便管职双方能够建立共同的目标，齐心协力应付部门所面对的种种挑战。

本署管理层通过举行部门协商委员会会议、一般职系协商委员会会议和职工会会议，与员工保持恒常接触。在有需要时，还会与员工举行特别会议、非正式会晤和简报会，商讨共同关注的问题。署长更会亲自接见职工会代表，以及前往前线员工的工作地点探访他们，以了解他们所关注的事项。

署长周达明（右二）到九龙公园了解前线员工的工作情况。

我们亦同样关怀个别同事的需要。如有个别同事就员工福利和关注事项提出要求或查询，员工关系／员工福利组人员均随时乐于提供协助。我们又不时为员工举办各类康乐活动，以卡拉OK比赛为例，该项比赛不但成为部门的周年活动，更是总部圣诞联欢会的重点节目。为了提高员工对健康生活的意识，我们举办了「适饮适食中药食疗及保健讲座」。此外，还举办了「上班衣讲座」和普通话午间兴趣小组，以期凝聚更紧密的团队精神和在部门推广使用普通话。这些讲座和活动广受员工欢迎。我们又支持部门义工队和部门体育队举办的活动，藉此鼓励同事善用余暇参与有意义的工作。年内，部门义工队得到社会福利署的协助，安排弱势社的家庭参观本署每年一度举办的「香港花卉展览」。日后我们仍会继续举办此类活动。另外，部门成立的15支体育队亦积极参加各项公开及跨部门的体育比赛。

员工在圣诞联欢会卡拉OK比赛中尽显歌艺。

「上班衣讲座」向员工传授建立形象的穿衣之道。

部门义工队在「香港花卉展览」的会场准备为弱势社人士提供导赏服务。

部门每两月出版的《员工通讯》，不但为员工提供部门的资讯，而且是部门与员工沟通的另一有效渠道。

《员工通讯》双月刊是本署内部沟通的渠道，有助加强员工之间的联系。

激励员工

我们的使命之一，是建立一支积极进取和尽忠职守的工作队伍。为达致此目的，我们大力表扬对部门有贡献的员工。服务满20年的员工，均符合资格获部门考虑颁发「长期优良服务奖状」及「长期优良服务公费旅行奖励」。年内，本署颁发了280份「优良表现奖状」予表现值得嘉许的员工。此外，署长又在二零零六年八月颁发「嘉奖信」给协助筹办「国际演艺协会第二十届国际会议」的同事，以表扬他们为会议作出的贡献。

服务满20年的员工获颁发「长期优良服务奖状」，以嘉许他们多年来的忠诚服务。

我们一向乐于推荐员工参加部门以外的嘉许计划。年内，五位长期工作表现优秀的人员获公务员事务局局长颁发嘉许状。我们特别感到骄傲的是，部门下列两名人员在二零零六年度授勋典礼上获行政长官颁授勋衔或嘉许，以表扬他们克尽厥职，为市民提供专业的服务：

五位工作表现优秀的员工获公务员事务局局长颁发嘉许状。 （上左图）署长周达明（中）在颁奖典礼上与四位获嘉奖的同事合照。他们是（左起）郭木根、刘容少、王世德和陶根祥。 （上右图）副署长（文化）钟岭海（右）在另一场合颁发嘉许状予卢剑洪。

荣誉勋章
陈焯华（图书馆高级馆长）

图书馆高级馆长陈焯华获颁荣誉勋章。

行政长官公共服务奖状
朱兆光（一级助理康乐事务经理）

一级助理康乐事务经理朱兆光获颁行政长官公共服务奖状。

本署还推行「顾客赞赏卡计划」，让员工有直接渠道得知顾客的意见。另外，又通过部门的「员工建议计划」、在各康乐场地设立的工作改善小组，以及为图书馆员工而设的「提升图书馆服务计划选举」，鼓励员工订定及改善其服务水平。

大环山游泳池的员工响应「最佳工作改善计划选举」，主动美化泳池环境。

顾客服务

以客为本是部门坚守的基本信念。本署于年内收到7 520张嘉许员工的「顾客赞赏卡」及840份赞赏。顾客的好评令前线人员深受鼓舞。