城市电脑售票网于一九八四年设立，至今已成为本港主要的票务系统，服务范围遍及全港43个场地，各场地提供的座位总数逾十万个。目前，全港共有34个城市电脑售票处，其中15个设于本署辖下文化场地内。

城市电脑售票网提供多种方便的售票服务，包括票房售票、电话留座（其后于售票处取票）、信用卡电话订票、24小时网上订票、团体订票和大型节目邮购订票。年内，该售票网合共为7 440场表演节目售出门票414万张，总值达6.2亿元。

为应付节目主办机构和顾客日益增加的需求，以及进一步加强售票服务，城市电脑售票网于十月采用全新的售票系统。新系统提供一连串更简便易用的功能，为节目主办机构和顾客带来不少效益，其中包括提供24小时完善的网上订票服务；自动建议最佳座位和折扣优惠；在各城市电脑售票处增设清晰的中英文资料显示屏，方便购票者拣选座位；以及扩大系统的容量，以便为新增的表演场地提供服务。

系统可支援200个同步浏览页，让市民网上订购所有节目的门票。各售票处又安装了方便顾客查看座位表和核对购票资料的显示屏。新系统的容量也扩大了，每小时可印发二万张门票，而可处理的座位数目也是旧系统的十倍。