公众意见

为收集使用者对本署服务的意见，本署在二零零七至零八年度共完成了16项顾客满意程度意见调查，其中包括14项关于已外判的体育馆的意见调查，以及两项关于公众游泳池及演艺场地的大型意见调查。据调查结果显示，超过八成的使用者均表示满意本署的服务。此外，有多项意见调查，包括关于博物馆和公共图书馆的服务水平的调查，则尚在进行中。调查收集所得的意见提供有用的参考资料，使管理层在制订策略及分配资源时，更能切合服务使用者的需要。

本署设有一个「公众意见登记系统」的数据储存库，用以储存部门从不同渠道收集得到公众对本署服务、设施及员工表现的意见。本署会分析所得资料，并定期编制有关公众投诉及建议的报告，以协助管理层针对服务未如理想之处作出改善措施。