康乐及文化事务署2007-08年报 : 行政事务

人力资源

人力策划

本署的人手续有增加。截至二零零八年三月底，署内常额人员的数目已达到7 012名。本署增加公务员人数的原因，是为了应付推行新措施和服务，以及开放新设施方面的人手需求，当中包括全面落实让18区区议会参与管理地区设施的计划，以及在两年内(即
二零零七至零八年度及二零零八至零九年度)以公务员职位取代约800个非公务员合约雇员岗位。公务员事务局曾在二零零六年就各政府决策局和部门聘用非公务员合约雇员的情况进行特别检讨，确定由公务员来执行这800个岗位所涉职务会较为恰当。

展望二零零八至零九年度，本署预期会继续推出新服务和加强现有的服务，因此仍有需要增加人手执行有关工作，包括在二零零八年全面落实「区议会角色、职能及组成的检讨」的建议，以及以公务员职位取代余下的上述非公务员合约雇员岗位。

非公务员合约雇员的聘用情况

公务员事务局在二零零六年年底完成上述特别检讨后，确定本署约有1 400个非公务员合约雇员负责提供短期／季节性或正在检讨的服务；另有800个非公务员合约雇员所执行的职务由公务员来执行会较为恰当。截至二零零八年三月，本署已经以公务员职位取代约300个非公务员合约雇员岗位。我们会继续与公务员事务局合作，务求在二零零九年年初或之前，逐步以公务员职位取代大部分余下的500个非公务员合约雇员。

招聘公务员

为配合当局恢复公开招聘公务员的决定，本署已为辖下几个部门职系进行招聘工作，包括二级助理康乐事务经理、三级康乐助理员、技工(泳滩／泳池)(即救生员)、图书馆助理馆长、文化工作副经理，以及博物馆助理馆长(历史)，以便招聘人手填补现有的公务员空缺及为配合新措施和服务而开设的公务员职位，以及以公务员职位取代上述非公务员合约雇员岗位。截至二零零八年三月，已有约380名新招聘的部门职系人员到任。

员工训练和发展

在二零零七至零八年度，本署的员工训练和发展继续着眼于下述范畴：

装备员工以支援全面落实区议会检讨建议的工作；
提升顾客服务；以及
培养团队精神，让员工更能发挥协同效应，改善服务。

为达到此等目标，训练组为有关人员开办并提供各种各样的训练课程。

区议会检讨的建议由二零零八年一月起在各区全面落实。为支援落实工作，训练组与公务员事务局辖下公务员培训处合作，在二零零七年九至十二月期间推出一系列训练课程，培训有关员工，确保他们具备必需的知识和技能，以协助区议会应付角色上的转变。这些课程内容包括压力管理、演说技巧、策略性思维、谈判和游说技巧、传媒技巧训练、区议会文件撰写技巧，以及沟通技巧和提升情绪智商。

为增进员工对树木培植的知识，并提高他们的专业资格，本署在九月为约40名康乐事务经理和康乐助理员安排专业培训。培训课程由国际树木学会的树木专家主持；学员均认为课程有助于提升专业知识和技能，获益良多。全体学员已于十月参加国际树木学会注册树艺师考试。此外，本署亦安排了员工参加海外课程并取得英国的有关学术资格，所修读课程包括「英国商业及科技教育局园艺第一文凭连园景保养中级文凭课程」、「技工修树课程」、「树木培植国家证书课程」等。本署又定期举办实务研讨会和工作坊，包括园艺复修课程、绿化市区研讨会、修剪及除草工作坊等，协助员工更新及巩固其园艺知识，使他们能更有效地处理地区绿化和景观美化计划。

为了让员工能够精益求精提高服务水平，培训组全力支援文化事务部二零零七至零八年度的顾客服务培训工作，年内推出了第二期加强顾客服务培训课程，以提升公共图书馆员工的技能，令服务更臻完善。此外，培训组还设计了其他课程，指导员工如何面对难以应付的顾客和服务残疾人士。

在二零零七至零八年度，另一项主要工作是建立优秀的团队以争取更佳工作成果。继二零零六年三月完成为康乐事务经理职系人员而设的活动为本团队协作工作坊后，另一项为480名来自公园、游乐场、游泳池、体育馆等康乐场地的前线督导人员和员工而设的大型团队协作计划，也于二零零七年九至十二月圆满举行。

训练组年内还继续提供大量常设课程，涵盖不同的康乐和文化服务范畴，以及一般管理、督导管理、语言和沟通、电脑软件应用、资讯科技等知识和技能训练。本地和海外专家应邀就多项特定课题主持讲座和研讨会，内容包罗草地设施管理、国际修树标准和做法、泳池管理、泳池水质与卫生、大型活动管理、马术运动、人群控制管理、图书馆服务、博物馆服务、演艺场地舞台管理，不一而足。

为促进职业健康和工作安全，并配合政府日益重视职业安全健康(职安健)的方针，训练组与各部别的安全主任紧密合作，提供职安健训练课程，以期尽量减少工伤意外。年内训练组不但加强了培训，增设「显示屏幕设备评估合格证书」和「体力处理操作合格证书」等以地区和场地安全主任为对象的合格证书课程，还提供林林总总培养员工基本职安健意识的课程，内容包括人力提举和搬运、避免蜂螫、高空工作、湿滑地面工作、预防软组织过劳、工具和机械操作、户外工作与天气预报、灭火、安全使用显示屏幕设备、预防工作上暴力事故、压力管理等。

为确保我们的工作队伍廉洁守法，我们还举行研讨会和讲座，深化员工持廉守正的观念，并让他们认识《个人资料(私隐)条例》和各项反歧视法例。

在二零零七至零八年度，我们为帮助员工掌握更多有利于本署提供服务的先进知识和工作方式，一共资助了45名人员到海外接受培训或参加暂驻实习计划，其中七人修读园艺培训课程、15人接受运动和康乐培训、23人参与文化服务训练。我们在这些人员学成返港后安排汇报会，让他们与其他同事分享经验。

训练组深明员工工作繁忙，所以继续制作自学录影带以鼓励自学进修，例如于十月推出了「公园及游乐场管理之执法全『恭』略」录影带。员工在公余时可按各自的进度，利用这些培训材料复修工作知识和技能。

在二零零七至零八年度，本署依据政府延续公营部门临时职位的决定，举办泳池事务见习员、泳滩见习员和图书馆助理见习员三项计划。泳池事务见习员计划和泳滩见习员计划为145名青少年提供为期四至六个月的训练，当中逾九成见习员已通过指定考试，并取得救生员资格。各结业见习员目前可为公私营水上活动场地提供宝贵的救生员人手。

整体而言，二零零七至零八年度的培训工作取得丰硕成果，成绩媲美往年。大部分训练课程都得到员工极高评价，成效显著。我们提供的培训名额超过16 000个，为所有职系和职级员工，包括前市政局合约员工和非公务员合约雇员提供了大量培训机会。未来一年，训练组会继续善用有限的财政资源，尽量提供多元化的培训课程，以配合本署的目标和员工的培训发展需要。

训练组为泳池事务见习员计划和泳滩见习员计划的学员提供内容实用的密集训练。

修读「树木培植国家证书课程」的员工在英国接受为期十个月的海外训练，训练内容包括参加实用机械工作坊。

员工关系与沟通

员工是本署最重要的资产。我们非常重视与员工维持良好关系和有效沟通，以便管职双方能够达到共同的目标，齐心协力应付部门所面对的种种挑战。

本署的管理层通过举行部门协商委员会会议、一般职系协商委员会会议和职工会会议，与员工保持恒常接触。在有需要时，还会与员工举行特别会议、非正式会晤和简报会，商讨共同关注的问题。署长也会亲自接见员工和职工会代表，以便能更加了解他们所关注的事项。

员工热心参与捐血活动。

农历年前，员工参加水仙花切割工作坊，学习花艺技巧。

我们亦同样关怀个别同事的需要。如有同事就其福利和关注事项提出要求或查询，员工关系／员工福利组的人员随时乐于提供协助。我们又定期为员工举办各类康乐活动，例如卡拉OK比赛，该项比赛继续是部门的周年活动，同时也成为了总部圣诞联欢会的重点节目。为加强部门的团队精神，我们开办了园艺和普通话等兴趣班，同事对这些兴趣班反应良好。部门所成立的义工队和体育队鼓励同事善用余暇参与有意义的活动。年内，部门义工队探访了一个复康中心的院友，又安排了弱势社群的家庭参观香港艺术馆的「世界文明瑰宝：大英博物馆藏珍展」和每年一度的「香港花卉展览」。部门义工队还参加了由公务员事务局举办的「公务义工传爱心」活动，并获颁发感谢状。另外，部门成立的15支体育队亦积极参加了多项公开及跨部门的体育比赛。

部门出版的季刊《员工通讯》除了报道部门的资讯外，也是部门与员工沟通的另一有效渠道。