| 自二零零七年当局恢复招聘公务员后，本署已为辖下多个部门职系（包括技工（泳滩／泳池））进行招聘工作。 |
人力资源
人力策划
年内本署的人手有所增加，截至二零一零年三月底，聘用的公务员达7 354人。新增的人手用作应付新设施和服务的人手需求，以及取代非公务员合约雇员岗位。公务员事务局在二零零六年就各决策局和部门聘用非公务员合约雇员的情况进行特别检讨时，确定有关岗位应由公务员职位取代。
为应付新增的服务需求及加强现有的服务，预计本署有需要进一步增加人手，在二零一零至一一年度开设约160个新职位。
非公务员合约雇员的聘用情况
本署按「非公务员合约雇员计划」的适用范围聘用非公务员合约雇员，以应付服务及运作需要。这些雇员主要负责为文康场地／办事处提供各类支援服务，例如一般及行政支援、前线及顾客服务、技术支援，以及资讯科技服务。
在公务员事务局进行上述特别检讨后，本署预定以公务员职位取代800个非公务员合约雇员岗位，其中约700个已经完成取代安排，进度理想。至于余下的约100个岗位，会配合有关的非公务员合约雇员即将届满的合约期及以公务员填补这些合约岗位所需的时间作出安排，预期大部分会在下一个财政年度内逐步予以取代。
招聘公务员
自从当局在二零零七年恢复公开招聘公务员后，本署已为辖下多个部门职系进行招聘工作，这些职系包括二级助理康乐事务经理、三级康乐助理员、技工（泳滩／泳池）、图书馆助理馆长、文化工作副经理和二级助理馆长（历史）。在二零零九至一零年度，约有160名新招聘的部门职系人员到任，以填补现有空缺及为配合新措施和服务而开设的新职位，以及担任上述取代非公务员合约雇员岗位的公务员职位。
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当局在二零一零年二月决定，本署辖下公共博物馆的管治模式维持不变，其后我们为二级助理馆长（艺术）、二级助理馆长（文物修复）、二级助理馆长（科学）、二级技术主任（设计）（文化工作）及二级技术主任（工程）(文化工作）等职系展开新一轮招聘工作。其他部门职系（包括图书馆助理馆长及技工（泳滩／泳池））的招聘工作亦正进行。
员工训练和发展
训练组在二零零九至一零年度开办并提供多项不同课程，以配合部门的目标和员工的训练发展需要。
随着社会的环保意识不断提高，加上公众日益关注树木可构成的潜在危险，本署有需要培训更多树木专家以配合服务所需。训练组特别开办专业和技术训练课程，协助有关员工增进树艺知识及提高专业水平。年内，树艺训练的重点项目首推「树木评估师训练课程」。该课程于二零零九年七月和八月期间举行，由国际树木专家兼培训员任教，是首项在香港举办的同类课程，共有25名康乐事务经理和康乐助理员职系的人员考获注册树木评估师专业资格。我们又在二零零九年十月和十一月期间开办「注册树艺师训练课程」，共有26名康乐事务经理和康乐助理员取得国际树木学会注册树艺师专业资格。此外，我们还安排了其他认可资格的专业培训，包括「树艺专业文凭课程」（香港中文大学）、「树艺国家证书课程」（英国）和「修树技工课程」（英国）。另有部分员工参加了「爱丁堡皇家植物园植物标本林树艺实习生培训计划」（英国）和「树木管理护养工作」考察访问（新加坡）。
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本署的核心使命之一是力求服务更臻完善。为此，训练组致力提供全面的顾客服务培训，以训练员工的服务技巧。在二零零九至一零年度开办的有关课程除了专为图书馆员工而设的「加强顾客服务培训课程」外，还包括「如何协助伤残人士工作坊」和「接待情绪不稳的顾客及处理暴力事故工作坊」。此外，为向顾客提供安全的环境，年内我们不时与各专业机构合办培训课程，确保员工掌握有关防火和灭火、危险品处理、人群管理的知识，以加强保障辖下所有场地的公众安全。
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为提升员工质素和专业水平以优化服务，我们资助员工修读博物馆学、图书馆学、艺术行政、表演艺术欣赏等范畴的专业课程，并安排员工参加海外培训和实习计划，以及前赴著名的国际文化机构进行交流，让他们有机会拓展文化视野。他们在海外获得的宝贵经验和知识，进一步激发筹办公众活动的创意和多元思维，确保本署的服务水平能配合香港作为世界级城市和盛事之都的地位。
《定额罚款（吸烟罪行）条例》（第600章）由二零零九年九月起生效，为加强员工执行上述新订条例的信心，我们邀得控烟办公室代表讲解该条例和《吸烟（公众卫生）条例》（第371章）的内容，以及分享执法经验。除了为员工提供各类执法训练外，我们还设计及制作了一套短片，示范如何因应在不同的干犯吸烟罪行情况下，有效地履行执法职责。
为了进一步提倡职业健康和工作安全，并配合政府日益重视职业安全健康（职安健）的方针，训练组继续提供职安健训练课程，以期尽量减少工作场所的受伤事故。年内我们推出了「电力安全」、「清洁工人的工作安全」、「起重装置和起重机械的安全使用」等多项新课程，务求提升前线人员的职业安全意识。我们又继续向地区和场地安全主任提供合格证书课程，包括「显示屏幕设备评估合格证书」课程和「体力处理操作合格证书」课程。其他由训练组开办的课程内容包括：人力提举和搬运、湿滑地面工作、预防软组织过劳、工具和机械操作、户外工作与天气预报、灭火、预防工作上暴力事故、压力管理等。
在二零零九至一零年度，本署继续推行政府为青少年提供临时职位的措施，举办泳池事务见习员、泳滩事务见习员和图书馆助理见习员这三项计划。在泳池事务见习员和泳滩事务见习员计划下，训练组合共为40多名青少年提供为期四至六个月的训练，当中逾90%的见习员通过指定考试，取得救生员资格，能够在结业后投身劳动市场，在公营或私营水上活动场地觅得工作，部分更申请加入政府任职救生员，成为公务员队伍的一分子。
除上述训练课程，训练组又提供多项常设课程，内容涵盖各个康乐和文化服务范畴，以至一般及督导管理、语文与沟通、电脑软件应用、资讯科技等领域的知识和技能训练。
整体而言，二零零九至一零年度的训练工作取得丰硕成果。大部分训练课程都得到员工极高评价，成效显著。年内，本署为所有职系和职级的员工，包括非公务员合约雇员和前市政局合约员工提供了大量训练机会，训练名额超过13 200个。
员工关系与沟通
员工是本署最重要的资产。我们认为，维持良好有效的员工关系及定期与员工沟通，极为重要，这样大家才可以齐心协力应付部门面对的种种挑战。
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本署的管理层通过举行部门协商委员会会议、一般职系协商委员会会议和职工会会议，与员工保持恒常接触，并在有需要时与员工举行特别会议、非正式会晤和简报会，商讨共同关注的问题。署长也会亲自接见员工及职工会代表，以便更加了解他们所关注的事项，并作出适当的跟进工作。
我们亦同样关怀个别同事的需要。如有同事就其福利及／或其他关注事项提出要求或查询，员工关系／员工福利组随时乐意提供协助。本署亦鼓励员工就改善和简化部门的运作及／或管理工作提出建议。年内，我们邀请员工就节约开支／能源提出建议，并收到16项建议，其中三项成效较佳的建议获颁发奖金及奖状。
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本署又定期为员工举办各类康乐活动，例如每年一度的卡拉OK比赛。该项比赛深受员工欢迎，优胜者会在总部举行的圣诞联欢会上献唱。为加强部门的团队精神，我们开办了园艺和体适能等兴趣班，参加人数踊跃。此外，部门亦成立了义工队和15支体育队，鼓励同事一同善用公余时间参与有意义的活动。年内，义工队探访了护理安老院的院友，并安排弱势社群的家庭参观每年一度的「香港花卉展览」；体育队亦积极参加多项公开及跨部门体育比赛。
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部门出版的季刊《员工通讯》除报道部门的资讯外，也是部门与员工沟通的另一有效渠道。
激励员工
我们的目标之一，是建立一支积极进取和尽忠职守的工作队伍。为达致此目的，我们会适当表扬员工的贡献。凡服务20年或以上并且工作表现优良的员工，均符合资格获部门考虑颁发「长期优良服务奖状」及「长期优良服务公费旅行奖励」。此外，在二零零九至一零年度，部门颁发了125 张「优良表现奖状」予表现值得嘉许的员工。
我们亦乐于向部门以外的嘉许计划推荐本署的员工。在二零零九至一零年度，本署三位在日常工作中持续表现优秀的人员获得公务员事务局局长颁发嘉许状。我们特别引以为荣的是部门两位人员在二零零九年度授勋典礼上，分别获得行政长官颁授勋章及奖状，以表扬他们克尽厥职，为市民提供专业的服务。
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荣誉勋章
李光雄博士（图书馆高级馆长）
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行政长官公共服务奖状
刘明光（副署长）
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部门推行「顾客赞赏卡计划」，让员工可以直接得知顾客的意见；另外，又通过「员工建议计划」、各康乐场地设立的工作改善小组和「员工奖励计划」，以及公共图书馆的「提升图书馆服务计划选举」，鼓励员工拓展服务并提升服务水平。
顾客服务
以客为本是部门坚守的基本信念。我们于二零零九至一零年度共收超过10 400张嘉许员工的顾客赞赏卡及600多份赞赏。顾客的好评是对部门前线人员的最大鼓舞。
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