外判服务
在提供公共服务方面,本署根据政府政策,把一些非核心工作外判予私营机构。迄今为止,已外判的主要服务包括洁净、护卫、园艺保养及设施管理。截至二零一零年三月三十一日,本署管理的外判合约合共123份,范围涵盖文化和康乐设施,合约总值为22.58亿元。推行外判服务的主要目的是提高服务效率及成效。
在拟订外判服务计划时,本署采用以下既定原则:
自二零零零年以来,本署已把16间体育馆的管理服务外判,藉此以更具成本效益的方式为市民提供优质服务,以及善用私营机构在这方面的专门知识。这些体育馆分别为:在二零零零年外判服务的赛马会屯门蝴蝶湾体育馆;在二零零一年外判服务的鰂鱼涌体育馆、港岛东体育馆、振华道体育馆、长沙湾体育馆和竹园体育馆;在二零零四年外判服务的彩虹道体育馆、和兴体育馆、北葵涌邓肇坚体育馆和鸭脷洲体育馆;在二零零五年外判服务的花园街体育馆、黄竹坑体育馆和大角咀体育馆;以及在二零零七年外判服务的晓光街体育馆、杨屋道体育馆和天水围体育馆。
此外,由于先前政府冻结招聘人手,本署别无他法,只有把辖下若干文化设施的管理服务外判。这些设施包括:在二零零五年外判服务的香港文物探知馆;在二零零六年外判服务的孙中山纪念馆和葛量洪号灭火轮展览馆;以及在二零零七年外判服务的屏山邓族文物馆暨文物径访客中心。
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合约管理
为保障非技术工人的工资和雇佣福利,本署一直严格监管和评估服务合约承办商的表现。总部的合约管理组人员定期与承办商的高层管理人员会晤,以评核承办商的表现,并就合约管理事宜及有关政策与承办商交换意见。这些会晤提供途径,让本署加强双方的沟通,并向合约承办商传达绝不容忍非技术工人受到任何剥削的信息。此外,本署推行了一套电脑化评核制度,以掌握承办商的整体表现趋势。