| 一项调查显示逾90%的使用者认为本署辖下公园的服务令人满意或一般。 |
公众意见
为搜集使用者对本署服务的意见，我们在二零零九至一零年度进行了20项顾客满意程度意见调查。在18项有关已外判体育馆的意见调查中，16项显示逾75%的使用者满意服务，在余下两项调查，对服务感到满意的使用者亦超过65%。在一项涵盖所有体育馆（包括本署自行管理及已外判的体育馆）、公众游泳池、泳滩、公园及儿童游乐场的多主题性意见调查中，逾90%的使用者表示本署的服务令人满意或一般。另一项有关博物馆的意见调查显示，满意率为93%。为确保服务质素不断提升，本署正就公共图书馆进行意见调查，以及推行一项主要的有关博物馆服务意见调查项目，这项工作预计在二零一一年年初完成。
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本署的「公众意见登记系统」设有一个数据储存库，记录从不同渠道搜集得到公众对本署政策、设施、服务及员工服务质素的意见。我们会把这些资料按种类及性质定期进行分析，并向管理层提交报告，以协助他们对服务未如理想之处作出改善措施。
