| 自二零零七年當局恢復招聘公務員後，本署已為轄下多個部門職系（包括技工（泳灘／泳池））進行招聘工作。 |
人力資源
人力策劃
年內本署的人手有所增加，截至二零一零年三月底，聘用的公務員達7 354人。新增的人手用作應付新設施和服務的人手需求，以及取代非公務員合約僱員崗位。公務員事務局在二零零六年就各決策局和部門聘用非公務員合約僱員的情況進行特別檢討時，確定有關崗位應由公務員職位取代。
為應付新增的服務需求及加強現有的服務，預計本署有需要進一步增加人手，在二零一零至一一年度開設約160個新職位。
非公務員合約僱員的聘用情況
本署按「非公務員合約僱員計劃」的適用範圍聘用非公務員合約僱員，以應付服務及運作需要。這些僱員主要負責為文康場地／辦事處提供各類支援服務，例如一般及行政支援、前線及顧客服務、技術支援，以及資訊科技服務。
在公務員事務局進行上述特別檢討後，本署預定以公務員職位取代800個非公務員合約僱員崗位，其中約700個已經完成取代安排，進度理想。至於餘下的約100個崗位，會配合有關的非公務員合約僱員即將屆滿的合約期及以公務員填補這些合約崗位所需的時間作出安排，預期大部分會在下一個財政年度內逐步予以取代。
招聘公務員
自從當局在二零零七年恢復公開招聘公務員後，本署已為轄下多個部門職系進行招聘工作，這些職系包括二級助理康樂事務經理、三級康樂助理員、技工（泳灘／泳池）、圖書館助理館長、文化工作副經理和二級助理館長（歷史）。在二零零九至一零年度，約有160名新招聘的部門職系人員到任，以填補現有空缺及為配合新措施和服務而開設的新職位，以及擔任上述取代非公務員合約僱員崗位的公務員職位。
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當局在二零一零年二月決定，本署轄下公共博物館的管治模式維持不變，其後我們為二級助理館長（藝術）、二級助理館長（文物修復）、二級助理館長（科學）、二級技術主任（設計）（文化工作）及二級技術主任（工程）(文化工作）等職系展開新一輪招聘工作。其他部門職系（包括圖書館助理館長及技工（泳灘／泳池））的招聘工作亦正進行。
員工訓練和發展
訓練組在二零零九至一零年度開辦並提供多項不同課程，以配合部門的目標和員工的訓練發展需要。
隨着社會的環保意識不斷提高，加上公眾日益關注樹木可構成的潛在危險，本署有需要培訓更多樹木專家以配合服務所需。訓練組特別開辦專業和技術訓練課程，協助有關員工增進樹藝知識及提高專業水平。年內，樹藝訓練的重點項目首推「樹木評估師訓練課程」。該課程於二零零九年七月和八月期間舉行，由國際樹木專家兼培訓員任教，是首項在香港舉辦的同類課程，共有25名康樂事務經理和康樂助理員職系的人員考獲註冊樹木評估師專業資格。我們又在二零零九年十月和十一月期間開辦「註冊樹藝師訓練課程」，共有26名康樂事務經理和康樂助理員取得國際樹木學會註冊樹藝師專業資格。此外，我們還安排了其他認可資格的專業培訓，包括「樹藝專業文憑課程」（香港中文大學）、「樹藝國家證書課程」（英國）和「修樹技工課程」（英國）。另有部分員工參加了「愛丁堡皇家植物園植物標本林樹藝實習生培訓計劃」（英國）和「樹木管理護養工作」考察訪問（新加坡）。
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本署的核心使命之一是力求服務更臻完善。為此，訓練組致力提供全面的顧客服務培訓，以訓練員工的服務技巧。在二零零九至一零年度開辦的有關課程除了專為圖書館員工而設的「加強顧客服務培訓課程」外，還包括「如何協助傷殘人士工作坊」和「接待情緒不穩的顧客及處理暴力事故工作坊」。此外，為向顧客提供安全的環境，年內我們不時與各專業機構合辦培訓課程，確保員工掌握有關防火和滅火、危險品處理、人羣管理的知識，以加強保障轄下所有場地的公眾安全。
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為提升員工質素和專業水平以優化服務，我們資助員工修讀博物館學、圖書館學、藝術行政、表演藝術欣賞等範疇的專業課程，並安排員工參加海外培訓和實習計劃，以及前赴著名的國際文化機構進行交流，讓他們有機會拓展文化視野。他們在海外獲得的寶貴經驗和知識，進一步激發籌辦公眾活動的創意和多元思維，確保本署的服務水平能配合香港作為世界級城市和盛事之都的地位。
《定額罰款（吸煙罪行）條例》（第600章）由二零零九年九月起生效，為加強員工執行上述新訂條例的信心，我們邀得控煙辦公室代表講解該條例和《吸煙（公眾衞生）條例》（第371章）的內容，以及分享執法經驗。除了為員工提供各類執法訓練外，我們還設計及製作了一套短片，示範如何因應在不同的干犯吸煙罪行情況下，有效地履行執法職責。
為了進一步提倡職業健康和工作安全，並配合政府日益重視職業安全健康（職安健）的方針，訓練組繼續提供職安健訓練課程，以期盡量減少工作場所的受傷事故。年內我們推出了「電力安全」、「清潔工人的工作安全」、「起重裝置和起重機械的安全使用」等多項新課程，務求提升前線人員的職業安全意識。我們又繼續向地區和場地安全主任提供合格證書課程，包括「顯示屏幕設備評估合格證書」課程和「體力處理操作合格證書」課程。其他由訓練組開辦的課程內容包括：人力提舉和搬運、濕滑地面工作、預防軟組織過勞、工具和機械操作、戶外工作與天氣預報、滅火、預防工作上暴力事故、壓力管理等。
在二零零九至一零年度，本署繼續推行政府為青少年提供臨時職位的措施，舉辦泳池事務見習員、泳灘事務見習員和圖書館助理見習員這三項計劃。在泳池事務見習員和泳灘事務見習員計劃下，訓練組合共為40多名青少年提供為期四至六個月的訓練，當中逾90%的見習員通過指定考試，取得救生員資格，能夠在結業後投身勞動市場，在公營或私營水上活動場地覓得工作，部分更申請加入政府任職救生員，成為公務員隊伍的一分子。
除上述訓練課程，訓練組又提供多項常設課程，內容涵蓋各個康樂和文化服務範疇，以至一般及督導管理、語文與溝通、電腦軟件應用、資訊科技等領域的知識和技能訓練。
整體而言，二零零九至一零年度的訓練工作取得豐碩成果。大部分訓練課程都得到員工極高評價，成效顯著。年內，本署為所有職系和職級的員工，包括非公務員合約僱員和前市政局合約員工提供了大量訓練機會，訓練名額超過13 200個。
員工關係與溝通
員工是本署最重要的資產。我們認為，維持良好有效的員工關係及定期與員工溝通，極為重要，這樣大家才可以齊心協力應付部門面對的種種挑戰。
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本署的管理層通過舉行部門協商委員會會議、一般職系協商委員會會議和職工會會議，與員工保持恆常接觸，並在有需要時與員工舉行特別會議、非正式會晤和簡報會，商討共同關注的問題。署長也會親自接見員工及職工會代表，以便更加了解他們所關注的事項，並作出適當的跟進工作。
我們亦同樣關懷個別同事的需要。如有同事就其福利及／或其他關注事項提出要求或查詢，員工關係／員工福利組隨時樂意提供協助。本署亦鼓勵員工就改善和簡化部門的運作及／或管理工作提出建議。年內，我們邀請員工就節約開支／能源提出建議，並收到16項建議，其中三項成效較佳的建議獲頒發獎金及獎狀。
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本署又定期為員工舉辦各類康樂活動，例如每年一度的卡拉OK比賽。該項比賽深受員工歡迎，優勝者會在總部舉行的聖誕聯歡會上獻唱。為加強部門的團隊精神，我們開辦了園藝和體適能等興趣班，參加人數踴躍。此外，部門亦成立了義工隊和15支體育隊，鼓勵同事一同善用公餘時間參與有意義的活動。年內，義工隊探訪了護理安老院的院友，並安排弱勢社羣的家庭參觀每年一度的「香港花卉展覽」；體育隊亦積極參加多項公開及跨部門體育比賽。
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部門出版的季刊《員工通訊》除報道部門的資訊外，也是部門與員工溝通的另一有效渠道。
激勵員工
我們的目標之一，是建立一支積極進取和盡忠職守的工作隊伍。為達致此目的，我們會適當表揚員工的貢獻。凡服務20年或以上並且工作表現優良的員工，均符合資格獲部門考慮頒發「長期優良服務獎狀」及「長期優良服務公費旅行獎勵」。此外，在二零零九至一零年度，部門頒發了125 張「優良表現獎狀」予表現值得嘉許的員工。
我們亦樂於向部門以外的嘉許計劃推薦本署的員工。在二零零九至一零年度，本署三位在日常工作中持續表現優秀的人員獲得公務員事務局局長頒發嘉許狀。我們特別引以為榮的是部門兩位人員在二零零九年度授勳典禮上，分別獲得行政長官頒授勳章及獎狀，以表揚他們克盡厥職，為市民提供專業的服務。
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榮譽勳章
李光雄博士（圖書館高級館長）
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行政長官公共服務獎狀
劉明光（副署長）
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部門推行「顧客讚賞卡計劃」，讓員工可以直接得知顧客的意見；另外，又通過「員工建議計劃」、各康樂場地設立的工作改善小組和「員工獎勵計劃」，以及公共圖書館的「提升圖書館服務計劃選舉」，鼓勵員工拓展服務並提升服務水平。
顧客服務
以客為本是部門堅守的基本信念。我們於二零零九至一零年度共收超過10 400張嘉許員工的顧客讚賞卡及600多份讚賞。顧客的好評是對部門前線人員的最大鼓舞。
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