公眾意見

為蒐集使用者對本署服務的意見，我們在二零零九至一零年度進行了20項顧客滿意程度意見調查。在18項有關已外判體育館的意見調查中，16項顯示逾75%的使用者滿意服務，在餘下兩項調查，對服務感到滿意的使用者亦超過65%。在一項涵蓋所有體育館（包括本署自行管理及已外判的體育館）、公眾游泳池、泳灘、公園及兒童遊樂場的多主題性意見調查中，逾90%的使用者表示本署的服務令人滿意或一般。另一項有關博物館的意見調查顯示，滿意率為93%。為確保服務質素不斷提升，本署正就公共圖書館進行意見調查，以及推行一項主要的有關博物館服務意見調查項目，這項工作預計在二零一一年年初完成。

圖片
  一項調查顯示逾90%的使用者認為本署轄下公園的服務令人滿意或一般。
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本署的「公眾意見登記系統」設有一個數據儲存庫，記錄從不同渠道蒐集得到公眾對本署政策、設施、服務及員工服務質素的意見。我們會把這些資料按種類及性質定期進行分析，並向管理層提交報告，以協助他們對服務未如理想之處作出改善措施。