為加強與市民的直接溝通和蒐集他們的意見，以便進一步改進本署的服務，我們在各文娛中心、公共圖書館和博物館舉行顧客聯絡小組會議，直接聽取服務使用者對各項服務的意見，並藉此向他們解釋部門的政策和推介新服務。這些措施正好符合本署的服務承諾，即致力為市民提供優質而具成本效益的服務，以切合他們的期望和需要。