為加強與服務使用者的直接溝通和蒐集他們對本署服務的意見，讓我們可作進一步改善，我們在各文娛中心、公共圖書館和博物館舉行顧客聯絡小組會議，直接聽取服務使用者對各項服務的意見，並藉此向他們解釋和介紹部門的政策和各項新服務。這些措施正好配合本署的服務承諾，致力以具經濟效益的方式提供優質文康服務，以滿足市民的期望和需要。