本署负责营运香港公共图书馆网络共67间固定图书馆和十间流动图书馆，另管理书刊注册组。公共图书馆体系免费提供图书馆和资讯服务，以满足市民在知识、资讯、研究和消闲方面的需求，并藉以支援终身学习。此外，香港公共图书馆还致力推广阅读风气和文学艺术，为不同年龄人士举办图书馆推广活动。
香港公共图书馆的登记读者多达420万名，馆藏丰富完备，包括书籍1 140万册和多媒体资料174万项。年内，全港77间公共图书馆外借的书籍及其他图书馆资料数目逾5 554万项。
香港中央图书馆是重要的资讯和文化中心，提供超过259万项图书馆资料及其他各种设施。馆内特别的设施包括艺术资源中心、多媒体资讯系统、逾480部可连接香港公共图书馆网络和网上电子资源的电脑工作站、设有六个专科参考部门的中央参考图书馆、香港文学资料室、地图图书馆、语言学习室、青少年图书馆和玩具图书馆。
香港中央图书馆楼高十二层，是本港公共图书馆系统内规模最大的图书馆，为市民提供全面的图书馆服务。
此外，馆内还有多项可供租用的设施，包括面积达1 540平方米的展览馆、设有290个座位的演讲厅、两个活动室、一个音乐练习室和八个研讨室。
公共图书馆谘询委员会定期举行会议，就香港公共图书馆的整体发展策略向政府提供意见。委员会成员包括专业人士、学者、社会知名人士和政府代表。
在二零一三至一四年度，香港公共图书馆继续与区议会携手合作，发展地区图书馆服务和筹办活动，以照顾区内人士的需要。有关工作年内已见成果，各区公共图书馆为推广阅读文化而举办的社区参与活动日益多元化，而优化图书馆设施和阅读环境的计划，种类亦有增加。
年内，各区公共图书馆运用区议会的财政资助举办了逾3 500项定期推广活动和大型阅读活动，例如深水埗区的暑期阅读活动「阅读阅多宝」、「屯门阅读节2013—阅读创未来」、西贡区的「暑期阅读活动」、「科学应用在葵青」阅读推广计划、「离岛故事缤纷月」，以及九龙城区的「共融的天空—认识我们的社区」。这些外展活动大多由香港公共图书馆与地区组织合办，有助吸引更多市民使用公共图书馆和鼓励他们培养阅读习惯。
为了进一步在社区推广阅读文化，香港公共图书馆与学校和地区组织合办多项阅读大使计划，例如以南区小学生为对象的「图书馆服务大使计划」；为屯门区青少年义工及家长而设的「社区阅读大使工作坊」，以及为西贡区家长举办的「阅读大使计划」。
区议会一向积极优化图书馆设施和阅读环境，不但提出工程计划，而且提供财政资助。区议会在二零一三至一四年度进行多项工程计划，其中的主要项目包括在18间分馆进行提升和更换空调系统的工程，藉以改善馆内的空气质素。
年内有一间新图书馆启用。白田公共图书馆於二零一四年三月在石硖尾邨服务设施大楼重置，改称为石硖尾公共图书馆，提供更完善的图书馆服务及设施。
石硖尾公共图书馆於二零一四年落成启用，图为馆内的顾客服务台。
香港公共图书馆与时并进，不但把服务扩展至图书馆以外其他地方，而且不断增加馆藏种类、加强参考和资讯服务、全面应用资讯科技，以及积极向市民推广良好阅读风气。
香港公共图书馆於二零一一年年底推出新世代综合图书馆系统，提供全面的自动化图书馆服务，包括全日24小时网上图书馆服务，可供检索目录、预约和续借图书馆资料。此外，本署亦在选定图书馆试行无线射频识别技术。
香港公共图书馆又设有网站(www.hkpl.gov.hk)，提供一系列网上服务；该网站在二零一三至一四年度录得逾940万浏览人次（1.27亿点击次数）。为加强数码时代的公共图书馆服务，该网站在二零一四年三月三十一日重整，换上全新面貌。新网站设计现代，版面更简单易用，市民可通过网站使用各种网上服务及浏览图书馆资料，享受「无墙图书馆」的便利。
为方便读者获取网上资讯，各区图书馆安装了逾1 900部连接互联网的电脑工作站，这些电脑工作站大多备有自助列印设施及八达通付款选项。全港67间固定公共图书馆亦提供政府Wi-Fi无线上网服务。
图书馆设置自助借书和续借器材，市民使用图书馆服务更为方便。
作为香港公共图书馆的数码图书馆系统，多媒体资讯系统在二零一四年年初完成主要提升工程後，其服务已扩展至所有图书馆逾1 200个电脑工作站。该系统是一个全日24小时运作的入门网站，配备一站式检索功能，使用者可透过新设计的版面阅览超过244万页数码化资料，包括香港旧报纸、照片、表演艺术的场刊和海报、地图、手稿、录音节目、电子书，以及电子资料库。此外，多媒体资讯系统提供内容推介如「最受欢迎」、「新增馆藏」、「馆藏推介」及「今日精选」，令浏览资料更为方便。使用者可经由互联网或使用便捷的网上服务，预约香港中央图书馆和全港66间分馆的工作站，以浏览多媒体资讯系统的馆藏。
目前为市民提供参考和资讯服务的图书馆包括香港中央图书馆和六间主要图书馆（大会堂公共图书馆、九龙公共图书馆、屏山天水围公共图书馆、沙田公共图书馆、荃湾公共图书馆和屯门公共图书馆）。香港中央图书馆的参考图书馆设有六个专科参考部门，收藏超过100万项参考资料，并提供各类电子资源，以满足使用者对参考、自修及终身学习的需要。此外，参考图书馆不断丰富香港资料特藏及香港口述历史特藏的资料，并透过定期的「文献徵集」活动徵集文献资料；该馆也存收了九个国际组织特藏。
香港中央图书馆的艺术资源中心、香港文学资料室和地图图书馆，以及大会堂公共图书馆的工商业图书馆、创造力及创新资源中心和基本法图书馆，均为市民提供专科参考服务；九龙公共图书馆的教育资源中心提供教育专科资源和服务，沙田公共图书馆则设有「运动与健体」特藏及其网页。最近，屯门公共图书馆於二零一三年十二月增设「食物与营养」特藏，通过一站式平台为市民提供实用和最新的食物与营养资讯。香港公共图书馆与教育局、学术界人士和相关范畴的非政府机构合作，透过工作坊、图书馆参观活动和专题讲座向市民推广多元化的参考资料及专题资源。
香港中央图书馆亦设有转介服务，让已登记的使用者阅览香港大学图书馆的馆藏。
香港公共图书馆全年共处理350万项资料查询。
香港公共图书馆备有63个电子资料库和18万册电子书。登记读者可安坐家中，透过香港公共图书馆入门网站查阅在电子资源专题网页的所有电子书和21个电子资料库，其馀42个电子资料库，可於图书馆的开放时间内在指定图书馆使用。所有公共图书馆均可连接一般资料库，至於专门资料库，可在香港中央图书馆及其他主要图书馆的参考图书馆查阅。
推广活动是图书馆服务的重要一环。香港公共图书馆年内举办各种推广活动，儿童故事时间、书籍介绍、展览和不同专题的社区讲座兼而有之。二零一三至一四年度举办的图书馆推广活动共有21 410项。
香港公共图书馆举办多元化的阅读计划和阅读相关活动，鼓励市民培养多方面的阅读兴趣。活动包括：「2013年4·23世界阅读日创作比赛—家庭有爱」、「2013年与作家会面—踏出成长路」讲座、「专题故事剧场—小黑爱历奇」、「阅读缤纷月—亲爱的旅程」专题展览、「都会香港」专题讲座、「亚洲研究」专题讲座，以及关於艺术和文化的专题讲座。
二零一三年「4·23世界阅读日创作比赛」颁奖典礼上，一名得奖学生自豪地展示奖状。
「2013阅读缤纷月」专题展览设有导赏团，学生反应热烈。
年内，除了33间图书馆设有青少年读书会外，六间主要图书馆也成立了家庭读书会。香港公共图书馆亦与其他机构合作，举办「阅读嘉年华」等全港性阅读活动。
香港公共图书馆全年举办了多项特别节目和比赛，以推广文学创作，并推动文学艺术的欣赏和发展。当中的重点活动是「第十二届香港中文文学双年奖」，邀得海内外多位作家主持相关研讨会。年内其他主要的写作比赛还包括「全港诗词创作比赛」和「学生中文故事创作比赛」。
香港公共图书馆继续在中环、九龙塘和南昌三个港铁主要转车站提供还书箱服务，方便读者外出活动时归还图书馆资料。
为推动市民终身学习，香港公共图书馆继续与教育局合作推行「一生一卡」计划，鼓励小学生善用图书馆服务。此外，16间公共图书馆备有香港公开大学的教材可供阅览，方便市民自学进修。
香港公共图书馆与非牟利地区组织携手合作，推行「便利图书站—社区图书馆伙伴计划」，提供以社区为本的图书馆服务。香港公共图书馆为有关组织提供集体借阅服务，并就这些组织为其服务对象设立社区图书馆的事宜提供专业意见。截至二零一三至一四年度完结时，各区共成立了216间社区图书馆。
书刊注册组为本地印制的书刊注册，协助保存香港的文献资料，并监察国际标准书号系统的有效应用。该组每季在《政府宪报》刊登《香港印刷书刊目录》，市民也可上网浏览有关目录。在二零一三至一四年度，该组共处理14 229册书籍和10 859份期刊的登记资料，以及1 035个国际标准书号的出版社识别代号。
