本署負責營運香港公共圖書館網絡共67間固定圖書館和十間流動圖書館，另管理書刊註冊組。公共圖書館體系免費提供圖書館和資訊服務，以滿足市民在知識、資訊、研究和消閒方面的需求，並藉以支援終身學習。此外，香港公共圖書館還致力推廣閱讀風氣和文學藝術，為不同年齡人士舉辦圖書館推廣活動。
香港公共圖書館的登記讀者多達420萬名，館藏豐富完備，包括書籍1 140萬冊和多媒體資料174萬項。年內，全港77間公共圖書館外借的書籍及其他圖書館資料數目逾5 554萬項。
香港中央圖書館是重要的資訊和文化中心，提供超過259萬項圖書館資料及其他各種設施。館內特別的設施包括藝術資源中心、多媒體資訊系統、逾480部可連接香港公共圖書館網絡和網上電子資源的電腦工作站、設有六個專科參考部門的中央參考圖書館、香港文學資料室、地圖圖書館、語言學習室、青少年圖書館和玩具圖書館。
香港中央圖書館樓高十二層，是本港公共圖書館系統內規模最大的圖書館，為市民提供全面的圖書館服務。
此外，館內還有多項可供租用的設施，包括面積達1 540平方米的展覽館、設有290個座位的演講廳、兩個活動室、一個音樂練習室和八個研討室。
公共圖書館諮詢委員會定期舉行會議，就香港公共圖書館的整體發展策略向政府提供意見。委員會成員包括專業人士、學者、社會知名人士和政府代表。
在二零一三至一四年度，香港公共圖書館繼續與區議會攜手合作，發展地區圖書館服務和籌辦活動，以照顧區內人士的需要。有關工作年內已見成果，各區公共圖書館為推廣閱讀文化而舉辦的社區參與活動日益多元化，而優化圖書館設施和閱讀環境的計劃，種類亦有增加。
年內，各區公共圖書館運用區議會的財政資助舉辦了逾3 500項定期推廣活動和大型閱讀活動，例如深水埗區的暑期閱讀活動「閱讀閱多寶」、「屯門閱讀節2013—閱讀創未來」、西貢區的「暑期閱讀活動」、「科學應用在葵青」閱讀推廣計劃、「離島故事繽紛月」，以及九龍城區的「共融的天空—認識我們的社區」。這些外展活動大多由香港公共圖書館與地區組織合辦，有助吸引更多市民使用公共圖書館和鼓勵他們培養閱讀習慣。
為了進一步在社區推廣閱讀文化，香港公共圖書館與學校和地區组織合辦多項閱讀大使計劃，例如以南區小學生為對象的「圖書館服務大使計劃」；為屯門區青少年義工及家長而設的「社區閱讀大使工作坊」，以及為西貢區家長舉辦的「閱讀大使計劃」。
區議會一向積極優化圖書館設施和閱讀環境，不但提出工程計劃，而且提供財政資助。區議會在二零一三至一四年度進行多項工程計劃，其中的主要項目包括在18間分館進行提升和更換空調系統的工程，藉以改善館內的空氣質素。
年內有一間新圖書館啟用。白田公共圖書館於二零一四年三月在石硤尾邨服務設施大樓重置，改稱為石硤尾公共圖書館，提供更完善的圖書館服務及設施。
石硤尾公共圖書館於二零一四年落成啟用，圖為館內的顧客服務台。
香港公共圖書館與時並進，不但把服務擴展至圖書館以外其他地方，而且不斷增加館藏種類、加強參考和資訊服務、全面應用資訊科技，以及積極向市民推廣良好閱讀風氣。
香港公共圖書館於二零一一年年底推出新世代綜合圖書館系統，提供全面的自動化圖書館服務，包括全日24小時網上圖書館服務，可供檢索目錄、預約和續借圖書館資料。此外，本署亦在選定圖書館試行無線射頻識別技術。
香港公共圖書館又設有網站(www.hkpl.gov.hk)，提供一系列網上服務；該網站在二零一三至一四年度錄得逾940萬瀏覽人次（1.27億點擊次數）。為加強數碼時代的公共圖書館服務，該網站在二零一四年三月三十一日重整，換上全新面貌。新網站設計現代，版面更簡單易用，市民可通過網站使用各種網上服務及瀏覽圖書館資料，享受「無牆圖書館」的便利。
為方便讀者獲取網上資訊，各區圖書館安裝了逾1 900部連接互聯網的電腦工作站，這些電腦工作站大多備有自助列印設施及八達通付款選項。全港67間固定公共圖書館亦提供政府Wi-Fi無線上網服務。
圖書館設置自助借書和續借器材，市民使用圖書館服務更為方便。
作為香港公共圖書館的數碼圖書館系統，多媒體資訊系統在二零一四年年初完成主要提升工程後，其服務已擴展至所有圖書館逾1 200個電腦工作站。該系統是一個全日24小時運作的入門網站，配備一站式檢索功能，使用者可透過新設計的版面閱覽超過244萬頁數碼化資料，包括香港舊報紙、照片、表演藝術的場刊和海報、地圖、手稿、錄音節目、電子書，以及電子資料庫。此外，多媒體資訊系統提供內容推介如「最受歡迎」、「新增館藏」、「館藏推介」及「今日精選」，令瀏覽資料更為方便。使用者可經由互聯網或使用便捷的網上服務，預約香港中央圖書館和全港66間分館的工作站，以瀏覽多媒體資訊系統的館藏。
目前為市民提供參考和資訊服務的圖書館包括香港中央圖書館和六間主要圖書館（大會堂公共圖書館、九龍公共圖書館、屏山天水圍公共圖書館、沙田公共圖書館、荃灣公共圖書館和屯門公共圖書館）。香港中央圖書館的參考圖書館設有六個專科參考部門，收藏超過100萬項參考資料，並提供各類電子資源，以滿足使用者對參考、自修及終身學習的需要。此外，參考圖書館不斷豐富香港資料特藏及香港口述歷史特藏的資料，並透過定期的「文獻徵集」活動徵集文獻資料；該館也存收了九個國際組織特藏。
香港中央圖書館的藝術資源中心、香港文學資料室和地圖圖書館，以及大會堂公共圖書館的工商業圖書館、創造力及創新資源中心和基本法圖書館，均為市民提供專科參考服務；九龍公共圖書館的教育資源中心提供教育專科資源和服務，沙田公共圖書館則設有「運動與健體」特藏及其網頁。最近，屯門公共圖書館於二零一三年十二月增設「食物與營養」特藏，通過一站式平台為市民提供實用和最新的食物與營養資訊。香港公共圖書館與教育局、學術界人士和相關範疇的非政府機構合作，透過工作坊、圖書館參觀活動和專題講座向市民推廣多元化的參考資料及專題資源。
香港中央圖書館亦設有轉介服務，讓已登記的使用者閱覽香港大學圖書館的館藏。
香港公共圖書館全年共處理350萬項資料查詢。
香港公共圖書館備有63個電子資料庫和18萬冊電子書。登記讀者可安坐家中，透過香港公共圖書館入門網站查閱在電子資源專題網頁的所有電子書和21個電子資料庫，其餘42個電子資料庫，可於圖書館的開放時間內在指定圖書館使用。所有公共圖書館均可連接一般資料庫，至於專門資料庫，可在香港中央圖書館及其他主要圖書館的參考圖書館查閱。
推廣活動是圖書館服務的重要一環。香港公共圖書館年內舉辦各種推廣活動，兒童故事時間、書籍介紹、展覽和不同專題的社區講座兼而有之。二零一三至一四年度舉辦的圖書館推廣活動共有21 410項。
香港公共圖書館舉辦多元化的閱讀計劃和閱讀相關活動，鼓勵市民培養多方面的閱讀興趣。活動包括：「2013年4‧23世界閱讀日創作比賽—家庭有愛」、「2013年與作家會面—踏出成長路」講座、「專題故事劇場—小黑愛歷奇」、「閱讀繽紛月—親愛的旅程」專題展覽、「都會香港」專題講座、「亞洲研究」專題講座，以及關於藝術和文化的專題講座。
二零一三年「4‧23世界閱讀日創作比賽」頒獎典禮上，一名得獎學生自豪地展示獎狀。
「2013閱讀繽紛月」專題展覽設有導賞團，學生反應熱烈。
年內，除了33間圖書館設有青少年讀書會外，六間主要圖書館也成立了家庭讀書會。香港公共圖書館亦與其他機構合作，舉辦「閱讀嘉年華」等全港性閱讀活動。
香港公共圖書館全年舉辦了多項特別節目和比賽，以推廣文學創作，並推動文學藝術的欣賞和發展。當中的重點活動是「第十二屆香港中文文學雙年獎」，邀得海內外多位作家主持相關研討會。年內其他主要的寫作比賽還包括「全港詩詞創作比賽」和「學生中文故事創作比賽」。
香港公共圖書館繼續在中環、九龍塘和南昌三個港鐵主要轉車站提供還書箱服務，方便讀者外出活動時歸還圖書館資料。
為推動市民終身學習，香港公共圖書館繼續與教育局合作推行「一生一卡」計劃，鼓勵小學生善用圖書館服務。此外，16間公共圖書館備有香港公開大學的教材可供閱覽，方便市民自學進修。
香港公共圖書館與非牟利地區組織攜手合作，推行「便利圖書站—社區圖書館伙伴計劃」，提供以社區為本的圖書館服務。香港公共圖書館為有關組織提供集體借閱服務，並就這些組織為其服務對象設立社區圖書館的事宜提供專業意見。截至二零一三至一四年度完結時，各區共成立了216間社區圖書館。
書刊註冊組為本地印製的書刊註冊，協助保存香港的文獻資料，並監察國際標準書號系統的有效應用。該組每季在《政府憲報》刊登《香港印刷書刊目錄》，市民也可上網瀏覽有關目錄。在二零一三至一四年度，該組共處理14 229冊書籍和10 859份期刊的登記資料，以及1 035個國際標準書號的出版社識別代號。
