为 配 合 政 府 全 面 的 电 子 政 府 策 略 ， 本 署 特 别 借 助 资 讯 科 技 作 为 主 要 工 具 ， 以 期 无 论 在 “ 何 时 何 地 ” 均 可 透 过 电 子 方 式 提 供 服 务 。 年 内 ， 本 署 共 推 行 约 28 项 电 脑 化 计 划 ， 耗 资 约 5,000 万 元 ， 藉 以 改 善 本 署 为 市 民 提 供 的 服 务 ， 包 括 公 共 图 书 馆 、 博 物 馆 和 租 订 康 乐 设 施 。

公 共 图 书 馆 体 系 包 括 61 间 固 定 图 书 馆 及 8 间 流 动 图 书 馆 ， 并 由 “ 图 书 馆 电 脑 系 统 ” 连 接 。 该 电 脑 系 统 是 全 球 最 大 型 的 中 英 双 语 兼 容 图 书 馆 电 脑 系 统 之 一 。 图 书 馆 的 其 中 一 项 重 要 服 务 ， 是 透 过 多 媒 体 资 讯 系 统 、 联 机 公 众 检 索 目 录 、 唯 读 光 碟 网 络 、 互 联 网 设 施 及 多 媒 体 终 端 机 ， 利 用 多 媒 体 科 技 把 电 子 资 讯 传 送 给 读 者 。 读 者 可 远 程 使 用 多 元 化 的 图 书 馆 服 务 ， 包 括 在 网 上 续 借 书 籍 、 联 机 检 索 目 录 和 预 订 书 籍 ， 以 及 全 日 24 小 时 利 用 电 子 邮 件 查 询 资 料 。

香 港 中 央 图 书 馆 的 多 媒 体 资 讯 系 统 ， 让 读 者 可 搜 寻 及 即 时 浏 览 文 件 图 像 ， 以 及 使 用 数 码 及 模 拟 形 式 的 自 选 影 音 服 务 。 而 其 中 大 部 分 资 料 亦 可 透 过 互 联 网 在 任 何 地 方 浏 览 。

在 去 年 启 用 的 香 港 电 影 资 料 馆 ， 亦 设 有 双 语 图 书 馆 系 统 ， 方 便 市 民 搜 寻 和 取 览 文 本 资 料 ， 以 及 影 像 和 录 像 片 段 等 多 媒 体 电 影 资 料 。 此 外 ， 电 影 资 料 馆 亦 于 二 零 零 二 年 一 月 推 出 互 联 网 服 务 ， 让 市 民 可 在 网 上 搜 寻 该 馆 的 藏 品 目 录 。 这 项 崭 新 服 务 有 助 提 高 市 民 对 香 港 电 影 遗 产 的 认 识 ， 以 及 促 进 香 港 电 影 资 料 馆 与 海 外 同 业 的 文 化 交 流 。

为 鼓 励 市 民 使 用 各 项 康 乐 设 施 ， 本 署 于 二 零 零 二 年 三 月 推 出 “ 康 体 通 ” 和 网 上 用 户 登 记 系 统 。 “ 康 体 通 ” 全 日 24 小 时 提 供 网 上 预 订 和 付 款 服 务 ， 方 便 市 民 租 订 本 署 辖 下 全 港 各 区 的 康 乐 设 施 和 报 名 参 加 活 动 。 市 民 可 透 过 互 联 网 登 记 成 为 “ 康 体 通 ” 的 用 户 。 登 记 后 便 可 使 用 交 互 式 话 音 回 应 系 统 和 网 上 预 订 服 务 。

为 增 加 网 上 用 户 登 记 系 统 的 价 值 ， 我 们 在 系 统 内 加 入 “ 电 子 杂 志 ” 功 能 ， 以 便 推 广 本 署 的 活 动 和 节 目 。 推 出 “ 电 子 杂 志 ” 的 目 的 ， 是 鼓 励 市 民 参 与 文 化 和 体 育 活 动 。 有 兴 趣 的 市 民 只 要 订 阅 “ 电 子 杂 志 ” ， 便 可 获 取 各 项 文 康 活 动 的 最 新 资 讯 。 我 们 会 按 订 户 所 拣 选 的 活 动 兴 趣 范 围 ， 每 周 免 费 把 有 关 资 讯 传 送 到 订 户 的 电 子 邮 箱 。 这 份 “ 电 子 杂 志 ” 于 五 月 起 试 行 推 出 ， 是 首 份 由 政 府 部 门 推 出 的 电 子 刊 物 。 鉴 于 市 民 反 应 理 想 ， 我 们 将 于 二 零 零 三 年 全 面 推 出 “ 电 子 杂 志 ” 服 务 。

本 署 还 参 与 了 公 共 服 务 电 子 化 计 划 ， 以 及 提 供 八 达 通 卡 电 子 付 款 服 务 ， 以 支 持 本 港 发 展 电 子 政 府 的 措 施 。 年 内 ， 我 们 在 21 个 无 专 人 负 责 订 场 的 康 乐 场 地 安 装 了 八 达 通 卡 阅 读 机 。 市 民 现 时 可 用 八 达 通 卡 缴 付 即 场 预 订 康 乐 设 施 的 费 用 。 由 于 实 际 应 付 金 额 会 从 八 达 通 卡 内 扣 除 ， 因 此 可 大 大 减 低 处 理 现 金 方 面 的 所 需 人 手 和 可 能 出 错 的 机 会 。

公 众 意 见 亦 是 本 署 十 分 重 视 的 一 环 。 鉴 于 在 二 零 零 二 年 第 一 季 展 开 的 管 理 资 讯 系 统 试 验 计 划 成 效 良 好 ， 本 署 已 广 泛 应 用 管 理 资 讯 系 统 的 资 讯 入 门 网 站 和 公 众 意 见 登 记 系 统 。 管 理 资 讯 系 统 让 部 门 人 员 可 共 用 资 讯 ， 包 括 公 众 对 员 工 表 现 的 投 诉 、 意 见 和 赞 赏 。 由 于 有 关 资 讯 可 直 接 从 系 统 内 获 取 ， 本 署 在 处 理 公 众 投 诉 及 制 定 相 关 策 略 以 处 理 问 题 方 面 的 效 率 得 以 大 大 提 升 。 管 理 资 讯 系 统 的 应 用 有 助 我 们 获 得 二 零 零 二 年 申 诉 专 员 嘉 许 奖 大 奖 。

正 在 开 发 的 项 目 包 括 ：