为加强与市民的直接沟通和搜集他们的意见，以便进一步改进本署的服务，我们在各文娱中心、公共图书馆和博物馆举行顾客联络小组会议，直接听取服务使用者对各项服务的意见，并藉此向他们解释部门的政策和推介新服务。这些措施正好符合本署的服务承诺，即致力为市民提供优质而具成本效益的服务，以切合他们的期望和需要。