本署一向广泛应用资讯科技以服务市民。在二零一三至一四年度，本署动用了1.5878亿元推行46项电脑化计划，藉以提升服务质素和运作效率。
自二零一三年三月起，本署在各公共图书馆逐步推行第二阶段的新世代综合图书馆系统。系统有多项新增及加强功能，包括扩展列印管理子系统和虚拟参考服务子系统的功能。列印管理子系统支援公共图书馆其他资讯科技系统的自助列印及收费服务，方便读者在任何一间图书馆分馆使用整体一致的列印服务。虚拟参考服务子系统则提供网上参考谘询服务，读者可透过电邮或公共图书馆网站所载的指定表格，向图书馆馆长提出查询。这子系统亦有助图书馆馆长知悉查询个案的进展。所有查询及回覆均储存在知识库内，以供日後参考。
本署在六间选定图书馆分馆推行无线射频识别技术试验计划，该计划的检讨於二零一三年八月完成，内容包括进行业务顾问研究及技术研究。业务顾问研究结果初步确认全面推行无线射频识别技术的需要，而技术研究则建议相关的系统方案及推行计划。
新的图书馆多媒体资讯系统於二零一三年八月推出。这个数码图书馆系统采用最新技术，大部分功能得以提升，并加设新功能如个人化服务、最受读者欢迎馆藏资料推介、馆长精选（相关栏目包括「今日精选」和「当年今日」）。新系统实施数码版权管理，防止有人擅自下载或过量下载数码资料。此外，新系统可按使用者位置及同时使用人数实施接达控制，以确保符合香港公共图书馆采购资料的使用条款。市民可使用香港中央图书馆及其他66间固定图书馆内逾1 200台互联网数码站及儿童互联网数码站，阅览多媒体资讯系统内的馆藏。系统采用新的用户界面，提供24小时网上服务，并可透过具上网功能的流动装置接达，为市民提供更便捷的互动图书馆服务。
为提高市民的电脑知识及方便他们阅览参考资讯，本署在28间公共图书馆设立了电脑资讯中心／区。电脑资讯中心／区装有微软Office、Adobe Creative Suite等常用套装软件，并提供列印和扫描服务，可供市民使用。此外，香港公共图书馆设有超过100个互联网资讯站，读者可在大约15分钟的时限内便捷地通过互联网收发电邮及浏览资讯，无须预约。13个电脑资讯中心内约240个电脑工作站及所有互联网资讯站於二零一三年进行技术提升，加强系统及保安功能。
公共图书馆设有资讯站，读者接达互联网，快捷方便。
除了采取上述措施改善核心资讯科技服务之外，香港公共图书馆亦於二零一四年三月底为网站换上新装。网站进行了全面革新并采用崭新技术，版面焕然一新，方便使用。市民可透过网站得知图书馆最新的节目及活动资讯，并享用多种网上图书馆服务。网站又增设多个栏目，例如「寻找图书馆」让读者利用Google地图寻找图书馆，全新的「电子资源专页」有系统地展示香港公共图书馆的电子资源。儿童及青少年版面也采用新设计。新网站稍後会推出流动版，并加设一站式登入功能，读者只需登入一次，便可享用所有网上图书馆服务。
图书馆网站革新後，读者可透过网站使用多种网上图书馆服务。
文娱中心管理系统设有场地管理和设施租订功能，有助部门处理租用设施的申请。第二期系统提供新功能，让市民可以通过互联网递交订场申请及缴费。其他有助简化内部工序的新功能包括「待办事项」清单和一项管理租用人递交文件的工具。所有这些新功能已在二零一三年十月推出。
康体通电脑租订系统（康体通）让市民可通过多种途径（包括订场处柜台、互联网、自助服务站和电话）预订康体设施和报名参加康体活动。为防止有人滥用预订服务，本署在二零一三至一四年度提升康体通的功能，先後在二零一三年六月及二零一四年三月完成两项改善措施，把预订期由30天缩短至10天及进一步收紧预订繁忙时段设施的时数上限。康体通的系统提升工程亦於二零一三年四月完成，系统容量有所增加，系统支援亦见改善。
为配合特区政府的「无障碍网页运动」，本署的网站现正提升至符合万维网联盟制定的《无障碍网页内容指引》2.0版AA级标准。古物古迹办事处、古物谘询委员会、香港科学馆、香港艺术馆及香港历史博物馆均於二零一三年年初推出经优化的网站。娱乐节目办事处的专题网站亦已优化，并於二零一四年三月推出。至於现正优化的部门网站及其他专题网站，会由二零一四年起陆续推出。
本署在二零一三年七月四日为香港文化博物馆的「武·艺·人生—李小龙」展览推出网上预约参观系统，公众可通过便捷的全球电子渠道预约首两个月的门票。李小龙是传奇武打巨星，加上部分展品从未公开展出，吸引大批观众是意料中事。该系统既能有效疏导人流，亦方便参观人士安排适合自己的参观时间。
新系统采用云端技术，大大缩短其推出时间，而且，其规模变化和弹性极大，可以提供非常灵活和合乎成本效益的方案，切合不断转变的公众需求。
现正开发「电影资料馆管理系统」，以取代现有系统和改善香港电影资料馆的电影馆藏及有关项目的管理。新系统让市民可以上网查阅目录，并提供更多功能，令香港电影资料馆的运作更畅顺。新系统将在二零一四年全面投入服务。
多个关於景贤里的流动应用程式在二零一三至一四年度推出，有助市民欣赏这座别具特色的香港法定古迹。使用者利用该等应用程式浏览景贤里，恍如亲临现场。应用程式提供的视频、动画、全景照、相片等多媒体资料，对探索景贤里大有帮助。
现正提升康体通的网上服务渠道，并将该系统与「我的政府一站通」入门网站整合。在系统整合後，租订康乐设施的市民，可经入门网站连接康体通而无需另行登入康体通，非常方便。此项工程将在二零一四年完成。
现正进行一项研究，探讨可否把市民预订免费场地的申请、本署处理申请及发放结果的安排电脑化。研究工作将在二零一四年完成。
现正更新康体通自助服务站，更换过时的系统组件及增加服务站的功能。首阶段工作包括提升服务站的操作系统，已在二零一四年四月完成。整项工程将在二零一五年完成。
图书馆流动应用程式的研发项目在二零一三年十月开展，将提供安全便利的流动服务渠道，方便市民使用网上图书馆服务。图书馆流动应用程式预计在二零一四年年中推出。
现正开发「音乐事务处综合电脑系统」，以改善音乐事务处的业务运作。系统涵盖的业务范围广泛，包括乐器清单、器乐训练计划的学员及培训记录管理、训练课程及暑期音乐训练活动网上招生等功能。新系统将在二零一五年年底或之前开始运作。
现正开发「读者登记记录系统」，以便把香港公共图书馆目前以传统方式（如纸本及缩微胶卷）储存的读者登记记录电脑化。该系统将简化香港公共图书馆分馆检索记录的过程。本署亦会把现存的纸本记录及缩微胶卷数码化，以便用於该系统。新系统将在二零一六年年中可供使用。
