為 配 合 政 府 全 面 的 電 子 政 府 策 略 ， 本 署 特 別 借 助 資 訊 科 技 作 為 主 要 工 具 ， 以 期 無 論 在 「 何 時 何 地 」 均 可 透 過 電 子 方 式 提 供 服 務 。 年 內 ， 本 署 共 推 行 約 28 項 電 腦 化 計 劃 ， 耗 資 約 5,000 萬 元 ， 藉 以 改 善 本 署 為 市 民 提 供 的 服 務 ， 包 括 公 共 圖 書 館 、 博 物 館 和 租 訂 康 樂 設 施 。

公 共 圖 書 館 體 系 包 括 61 間 固 定 圖 書 館 及 8 間 流 動 圖 書 館 ， 並 由 「 圖 書 館 電 腦 系 統 」 連 接 。 該 電 腦 系 統 是 全 球 最 大 型 的 中 英 雙 語 兼 容 圖 書 館 電 腦 系 統 之 一 。 圖 書 館 的 其 中 一 項 重 要 服 務 ， 是 透 過 多 媒 體 資 訊 系 統 、 聯 機 公 眾 檢 索 目 錄 、 唯 讀 光 碟 網 絡 、 互 聯 網 設 施 及 多 媒 體 終 端 機 ， 利 用 多 媒 體 科 技 把 電 子 資 訊 傳 送 給 讀 者 。 讀 者 可 遠 程 使 用 多 元 化 的 圖 書 館 服 務 ， 包 括 在 網 上 續 借 書 籍 、 聯 機 檢 索 目 錄 和 預 訂 書 籍 ， 以 及 全 日 24 小 時 利 用 電 子 郵 件 查 詢 資 料 。

香 港 中 央 圖 書 館 的 多 媒 體 資 訊 系 統 ， 讓 讀 者 可 搜 尋 及 即 時 瀏 覽 文 件 圖 像 ， 以 及 使 用 數 碼 及 模 擬 形 式 的 自 選 影 音 服 務 。 而 其 中 大 部 分 資 料 亦 可 透 過 互 聯 網 在 任 何 地 方 瀏 覽 。

在 去 年 啟 用 的 香 港 電 影 資 料 館 ， 亦 設 有 雙 語 圖 書 館 系 統 ， 方 便 市 民 搜 尋 和 取 覽 文 本 資 料 ， 以 及 影 像 和 錄 像 片 段 等 多 媒 體 電 影 資 料 。 此 外 ， 電 影 資 料 館 亦 於 二 零 零 二 年 一 月 推 出 互 聯 網 服 務 ， 讓 市 民 可 在 網 上 搜 尋 該 館 的 藏 品 目 錄 。 這 項 嶄 新 服 務 有 助 提 高 市 民 對 香 港 電 影 遺 產 的 認 識 ， 以 及 促 進 香 港 電 影 資 料 館 與 海 外 同 業 的 文 化 交 流 。

為 鼓 勵 市 民 使 用 各 項 康 樂 設 施 ， 本 署 於 二 零 零 二 年 三 月 推 出 「 康 體 通 」 和 網 上 用 戶 登 記 系 統 。 「 康 體 通 」 全 日 24 小 時 提 供 網 上 預 訂 和 付 款 服 務 ， 方 便 市 民 租 訂 本 署 轄 下 全 港 各 區 的 康 樂 設 施 和 報 名 參 加 活 動 。 市 民 可 透 過 互 聯 網 登 記 成 為 「 康 體 通 」 的 用 戶 。 登 記 後 便 可 使 用 交 互 式 話 音 回 應 系 統 和 網 上 預 訂 服 務 。

為 增 加 網 上 用 戶 登 記 系 統 的 價 值 ， 我 們 在 系 統 內 加 入 「 電 子 雜 誌 」 功 能 ， 以 便 推 廣 本 署 的 活 動 和 節 目 。 推 出 「 電 子 雜 誌 」 的 目 的 ， 是 鼓 勵 市 民 參 與 文 化 和 體 育 活 動 。 有 興 趣 的 市 民 只 要 訂 閱 「 電 子 雜 誌 」 ， 便 可 獲 取 各 項 文 康 活 動 的 最 新 資 訊 。 我 們 會 按 訂 戶 所 揀 選 的 活 動 興 趣 範 圍 ， 每 周 免 費 把 有 關 資 訊 傳 送 到 訂 戶 的 電 子 郵 箱 。 這 份 「 電 子 雜 誌 」 於 五 月 起 試 行 推 出 ， 是 首 份 由 政 府 部 門 推 出 的 電 子 刊 物 。 鑑 於 市 民 反 應 理 想 ， 我 們 將 於 二 零 零 三 年 全 面 推 出 「 電 子 雜 誌 」 服 務 。

本 署 還 參 與 了 公 共 服 務 電 子 化 計 劃 ， 以 及 提 供 八 達 通 卡 電 子 付 款 服 務 ， 以 支 持 本 港 發 展 電 子 政 府 的 措 施 。 年 內 ， 我 們 在 21 個 無 專 人 負 責 訂 場 的 康 樂 場 地 安 裝 了 八 達 通 卡 閱 讀 機 。 市 民 現 時 可 用 八 達 通 卡 繳 付 即 場 預 訂 康 樂 設 施 的 費 用 。 由 於 實 際 應 付 金 額 會 從 八 達 通 卡 內 扣 除 ， 因 此 可 大 大 減 低 處 理 現 金 方 面 的 所 需 人 手 和 可 能 出 錯 的 機 會 。

公 眾 意 見 亦 是 本 署 十 分 重 視 的 一 環 。 鑑 於 在 二 零 零 二 年 第 一 季 展 開 的 管 理 資 訊 系 統 試 驗 計 劃 成 效 良 好 ， 本 署 已 廣 泛 應 用 管 理 資 訊 系 統 的 資 訊 入 門 網 站 和 公 眾 意 見 登 記 系 統 。 管 理 資 訊 系 統 讓 部 門 人 員 可 共 用 資 訊 ， 包 括 公 眾 對 員 工 表 現 的 投 訴 、 意 見 和 讚 賞 。 由 於 有 關 資 訊 可 直 接 從 系 統 內 獲 取 ， 本 署 在 處 理 公 眾 投 訴 及 制 定 相 關 策 略 以 處 理 問 題 方 面 的 效 率 得 以 大 大 提 升 。 管 理 資 訊 系 統 的 應 用 有 助 我 們 獲 得 二 零 零 二 年 申 訴 專 員 嘉 許 獎 大 獎 。

正 在 開 發 的 項 目 包 括 ：